2011年5月2日，陶先生在和平家私市场的法郎仕杭州专卖店购买了一套家具，包括床、床头柜、衣柜、梳妆台、餐台等总计84200元。去年12月，陶先生购阜新三甲医院治疗癫痫费用买的家具到货了。可是没用多久，这批实木家具有的部位掉了漆。

床头位置的花边掉了几块漆，我发现，里面根本不是实木材质，而是像树脂一样的材质。陶先生说，自己是冲着法郎仕实木家具的广告去买的，本以为自己买到了货真价实的那家医院治癫痫效果最好实木家具，没想到竟然是普通材质。

在与阜新三甲医院治疗癫痫费用品牌负责人吴先生电话联系后，陶先生被告之，自己买到的家具的确不是自己以为的全那家医院治癫痫效果最好实木家具。商家说，实木家具和全实木家具是不一样的，但我觉得商家欺骗了消费者，玩的是字面游戏。陶先生说，由于和平家私于去年上半年关门，售后方面一直协调不妥。

我觉得，品牌商这样做不合理，所有家具可能都不是全实木的，应该全部换掉，或者至少应该退还部分金额。陶先生说。

随后，记者联系上了和平家私原售后服务的相关工作人员黄小姐。黄小姐表示，一般而言，市场上对实木家具和全实木家具是有不同的定义和定价。实木家具指一般 的板式家具，其中含有实木成分。而全实木家具则是全部材质为实木，价格也要高很多。这是市场默认的说法。黄小姐说，消费者在结款后可以问商家要商品质 量单，家具的材质及成分都会在这张单子上注明。

法郎仕杭州专卖店的负责人吴先生说：我们品牌的家具都偏欧式，比较厚，如果在家具的边沿部位用全实木的材料，很容易出现裂缝。所以，我们在商标和广告上写的都是实木家具，出货也都以专卖店的样品为准。

据吴先生描述，在陶先生反映问题后，自己前后3次登门查看家具的问题，并且答应为陶先生特别定制全实木的沙发、 茶几和餐台，同时赠送陶先生一套价值3000元的情人椅作为补偿。我们从来不生产全实木的餐台，这是根据陶先生的要求特别重做的。吴先生表示，自己已 于一年前关掉了法郎仕的门店，对于陶先生的问题，自己已经做出了最大的让步，无法满足陶先生全部退货，或退款的要求。

截至记者发稿前，双方仍没有达成一致的意见。

杭 州市消费者协会的工作人员表示，根据陶先生提供的定货单，货单上并没有对家具是否全实木材质做出备注，消费者不能仅凭床边沿的花边部位不是实木的，就认定 自己购买的家具非实木。建议消费者请有关部门对家具做出检验，在比对有效的书面证据后鉴定商家的行为，或者直接走法律途径。