把退单带回给女儿吃的外卖大叔：愿顾客多理解

后排从右往左依次是王小安(外卖骑手)、大女儿王正楠、妻子范青莲。前排从右往左依次是王小安父亲、小女儿王正玉及王小安母亲。王小安供图

把退单外卖带回给女儿吃的大叔：送外卖很开心，愿顾客多理解

2017年11月，江苏句容，47岁的外卖大叔王小安因为送餐迟了，被客户投诉。返回店里后，央求老板娘帮忙把顾客退掉的渔粉热一热，带回去给女儿吃。这一幕感动了无数网友。

没想到的是，一个多月后，又现波折。王小安在送外卖的途中，不幸被一辆轿车撞伤，导致左侧肩部骨折。

2月15日(大年三十)晚上，正在养伤的王小安对澎湃新闻(www.thepaper.cn)说，“做外卖骑手虽然辛苦危险，但自己做得很开心，希望能尽早回到工作岗位，也希望顾客对我们多一点理解和包容。”

“带伤”过年

王小安和妻子范青莲提前20多天把各种咸肉备下，又赶在年前的两天，到菜市场买好新鲜的蔬菜。食材都是现成，跟往年一样，年夜饭都在中午吃，父母掌勺，王小安夫妻俩跟着打下手。

一个小丽水哪家医院治疗癫痫最好时左右，一桌子菜上齐了，七个热菜一个冷菜：红烧肉圆、梅干菜扣肉、百叶包肉、蛋饺、地皮菜炒韭菜、水芹炒肉丝、大蒜炒肉片，猪尾巴、鸭爪做成一道冷菜。

王小安夫妇、近八十岁的父母，一对女儿，拉开椅子，上桌。一家人聚在一起，吃顿团圆饭，让一年奔忙在外的王小安感觉很满足。

兴之所至，饭前，不怎么喝酒的王小安开了瓶白酒，但只有他一人喝。老父亲三年前因为胃癌做过手术，不能喝酒。

王小安对澎湃新闻说，席间，大女儿端起装有饮料的杯子，祝他受伤的肩膀早点康复。温情时刻，饮酒二两，不禁让他想起这一年的几段“小插曲”。

“暖心骑手”

王小安是江苏句容天王镇的农民，曾在镇上的一家锻造厂工作了10年。

2016年8月工厂倒闭后，他开始自谋出路。不过，工厂还拖欠了1.7万元工资，过年前两天，他还在“讨薪”。“只拿到4000多元，还有部分钱没付清。”王小安说。

回顾2017年，王小安先后干过两个月的水电工，也做过4个月的冲压工。下半年，大女儿王正楠考入城区的高中后，为了方便陪大女儿读书，8月份他加入饿了么当外卖骑手。妻子范青莲则留在老家一家食品厂工作，负责照顾上幼儿园的小女儿王正玉。

王小安每天早上5点多起床，吃过早餐送大女儿上学后，7点开始一天的工作，晚上9点多收工接女儿放学回家，一天工作约12小时。月收入4000多元。

3个月后的2017年11月15日，王小安因为被投诉后的一个举动“火”了。

他因送餐超时被退单，掏钱买下顾客预订的一份渔粉，不料却遭到投诉。下班后，失落的他怯怯地请求渔粉店老板娘帮忙热一热，带回去给女儿吃。

老板娘见状对其说，“再给你做一碗”，王小安婉拒后离开了。见此“心酸”背影，老板娘将此事在社交网络披露后，引发热议。后来，网上订餐平台饿了么对其免于处罚(澎湃新闻曾作详细报道)。

在一个月之后的12月21日，一场意外又落在“暖心”外卖大叔王小安。在送外卖的途中，被一辆轿车从后面碰擦，他连人带车摔倒在地，经医院诊断左侧肩膀骨折。

从投诉到车祸，外卖骑手最担外伤性癫痫吃什么药心发生的事短时间内都集中在王小安身上。事后交警认定，轿车司机负主要责任。

王小安左胳膊剧烈疼痛，无法正常活动，不得不暂时搁下了送外卖的活儿。

新年心愿

引起癫痫病的主要病因被撞骨折后，医生建议，王小安服药保守治疗。

回到位于句容城区的住处，听说父亲摔伤的王正楠，一下吓坏了，关切地询问怎么受伤的，说完帮着王小安脱下衣服，贴膏药。

王小安对澎湃新闻说，在10多天的时间里，他还坚持接送大女儿上下学，“女儿不会骑电动车，还是我送她安全一些”。直到赴医院检查发现伤情未见好转，才将女儿托付给了姐姐，自己回农村老家养病。

2月15日晚上8时30分许，王小安全家人吃过饺子，围坐在一起看春晚。到这一天，王小安已在家休养45天。都说伤筋动骨一百天，王小安算了算，还有一个多月，肩膀差不多好利索了，“就能回归了”。

“送外卖虽然辛苦、危险，但可以方便很多人，自己感觉蛮开心的。”王小安说，每一个外卖骑手都不想超时被投诉，为了抢时间他常常“放下电动车，一口气跑上楼”，有几次还因癫痫病有什么特效药此摔跤。所以他希望，顾客多一点的理解和包容，不要动不动就差评、投诉。

说到新年愿望，王小安不好意思地说，“愿望挺多的”，父母年纪大了，父亲患过胃癌，母亲有高血压，希望他们身体健康。

另外，他还希望能给妻子在城里找一份工作，这样小两口就不用老是分开，而且大女儿上高一正是关键时期，有妻子在身边照顾，营养也能跟得上。